售后服务
服务宗旨
为了你更好的使用, 我们在不懈努力,你使用放心, 我们努力用心,维护客户的利益, 坚持诚信服务的原则。体您所需、用心服务。顾客满意是我们存在的价值,以客户满意作为服务的目标。树立了快捷,方便,真诚专业的服务形象。用我们行动来说明“一切为您”服务的体现。
服务地域
新疆,甘肃,山东,山西,河北,辽宁,贵州,湖北,广东,广西,福建,河南,宁夏,西藏,重庆等
售后服务过程
1、主动跟踪服务、了解洗涤用品在市场上的销售情况。,建立客户档案及信息反馈。
2、根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对产品方面服务的需求找出“下一次”服务的内容,通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务
(1)询问客户对公司的产品和服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关产品的注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,优惠服务月
4、客户的咨询解答与投诉处理
客户来电咨询有关产品业务,客服接听并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话,后期追踪客户问题进行处理